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如何避免老員工離職帶走客戶的情況?

發(fā)表日期:2021年08月22日   信息來源:www.9ndada.com  
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  對于很多企業(yè)來說,不愿意看到的情況就是員工離職,尤其是老員工離職,一方面是因為老員工都是企業(yè)精心培養(yǎng)出來的員工,損失了這些員工,對企業(yè)的業(yè)務(wù)開展是有較大影響的,另一方面則是因為老員工離職會對企業(yè)的現(xiàn)有客戶產(chǎn)生影響。那么如何避免老員工離職帶走客戶的情況?

 

  1、為什么會有老員工離職帶走客戶的情況?

  在很多時候,老員工手中都掌握了大量老客戶的信息,甚至說這些客戶都是只看老員工的,也就是比較常見的客戶跟著員工走的情況,這些客戶之所以認(rèn)準(zhǔn)了企業(yè),與企業(yè)展開業(yè)務(wù)往來,并不是因為他們真正的信任企業(yè),而是因為他們更信任與之接觸的業(yè)務(wù)員,在這種情況下,如果業(yè)務(wù)員離職了,客戶可能也會流失,畢竟對于客戶來說與哪家企業(yè)合作并不重要,關(guān)鍵是合作的人要值得自己的信任,所以就會出現(xiàn)老員工離職帶走客戶的情況。

  2、如何避免老員工離職帶走客戶的情況?

  如果企業(yè)不想出現(xiàn)老員工離職帶走客戶的情況,那么平時就要更注重對客戶的管理,企業(yè)與客戶的接觸必須是多方位的,員工與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的直接聯(lián)系,另外還要有售后的部門或者是客戶關(guān)系管理的部門來對客戶進(jìn)行其他方面的聯(lián)系,比如說發(fā)放慰問短信等,這樣就可以將客戶對員工的注意力逐步的轉(zhuǎn)移到企業(yè)本身上,只要客戶關(guān)系維護(hù)的好,那么即便老員工離職了,客戶依然也會是企業(yè)的客戶。

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